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[你就是孙子]“不懂找你孙子”，谁是“孙子”？
据经济之声《新闻晚高峰》报道，今年起，河北秦皇岛所有80岁以上的老年人都能享受老龄补贴了，眼下，各个社区正在陆续发放，一些社区还开通了网上通知，需要这些80多岁的老人上网，加QQ，这让一些老年人直呼“受不了”。（11月15日《央广网》）
徐婆婆已经年过八旬，按政策可以领取高龄补贴，但是如何来领取，却让徐婆婆犯了愁。社区工作人员给徐婆婆一张纸条，上面写着一串号码，说是QQ号码，高龄的徐婆婆不懂这个，工作人员就说：“不懂你找你孙子！以后我们就不给你去电话了。”像徐婆婆这样符合领高龄补贴的有177人，基本上都不懂网络，难道让他们所有人都去找孙子？
在老龄化加速的今天，大量出现的空巢老人成为当前社会不容忽视的现状。有的老人儿孙在外地打工，难得回来一次，加上平时忙于工作，不一定能够注意到社区在QQ群里发布的信息。有的老人即便是儿孙在身边，但是谁又能保证他们都会使用QQ通讯？找孙子，就能解决问题？如果找不到孙子，那是不是意味着老人的补贴就领不到了呢？
社区通过建立QQ群的方式开展工作，无疑有利于提高办事效率，减少不必要的麻烦，但是对于儿孙不在身边的老人来说，社区应该有针对性地制定个性化的服务措施。别说领补贴让徐婆婆一个人犯愁，就是所有高龄老人都无法通过该方式获取补贴信息，社区也应该不厌其烦地一个一个发放。
不过，话说回来，一个社区的幅员面积能有多大？如果挨户挨户跑、一个一个发，相信也用不了多久的时间。该社区服务大厅挂着“为人民服务”的牌子，不能落到行动上就沦为一句空话罢。社区是服务群众的最基层单位，是连接党群干群的桥梁和纽带，是贯彻落实上级政策的前沿阵地，社区干部应该秉承为民、尽责、履职的态度开展工作，把工作做细，做到群众的心坎上。
刚刚过去的2015年第五届全国道德模范评选表彰活动中，涌现出了不少助人为乐、敬业奉献和孝老爱亲的道德模范，这些榜样的力量难道对于社区工作人员就没有一点点触动？
2014年10月8日，习近平在在党的群众路线教育实践活动总结大会上强调：“党的干部都是人民公仆，自当在其位谋其政，既廉又勤，既干净又干事。”2014年3月，习近平在兰考县政务服务中心考察时指出：“对人民群众没有感情就会说‘忌语’，把老百姓看成父母、亲人，就不会说‘忌语’。”
不管是从尊老爱老敬老的道德角度，还是从社区干部勤政为民、敬业奉献的岗位角度来看，都不应当说出“不懂就找你孙子”这样的“忌语”，更不应该甩出“以后我们就不给你去电话了”这样的“狠话”。社会为老人提供帮助和服务是一种道德，社区干部为老人发放高龄补贴是分内职责，从这个层面来讲，社区干部就是老人们的“孙子”，老人有困难，社区干部应当“打头阵”，竭尽全力帮助老人解决实际问题。说白了，“不懂找你孙子”是社区干部责任缺失、担当缺失和为民意识缺失的表现，正确的态度应该是把困难留给自己去思考，而不是扔给老人去解决。
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