2017-04-20 16:29 1945 0 发表评论

热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版，继郑州社保局、株洲火车站被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，江西吉安房管局房产交易中心、辽宁沈阳中国医科大学附属第一医院等单位也有此类窗口。(4月20日新华网)

看到这些形形色色、异曲同工的“丁义珍”式的办事服务窗口时，很多网友大呼“艺术来源于生活”。当很多电视观众在《人民的名义》中，目睹群众在“丁义珍”专门精心设置的服务窗口艰辛办事时，不觉有愤愤之感，殊不知，在现实中，这样“丁义珍”式的办事窗口居然还是一种比较普遍的现实存在。群众等待没有凳子可以坐，办事的时候还必须像影视剧里面一样半蹲着。我们不禁想问：这难道就是为民服务的正确姿态？

前不久，一些地方发文，要求干部收看《人民的名义》。一些网民认为这样做“实在欠妥当”，但是现在看来，对广大干部来说，收看《人民的名义》的确很有必要，尤其是电视剧中关于处理老百姓利益的案例，可以让干部进一步明确什么样的服务才是情亲为民，什么样的服务不过是打着“为民服务”的旗号来彰显官本位思想。如果不是电视剧对“丁义珍”式窗口来了一番彻底的讽刺，不知道现实中“丁义珍”式的服务窗口还会持续多久。

习近平总书记曾强调，民心是最大的政治。然而，如何获得民心，如何取得百姓支持和信任，在干部为民服务的过程中，这些都是非常现实的考题。一个小小的办事窗口，连接着党群、干群关系，传递着党和政府的情怀，体现着干部为民服务的姿态，小窗口背后也有大文章。很多地方都在大力建设快捷、便利、舒适的政务服务机制，甚至利用信息化手段创新“互联网+政务服务”，让信息多跑路，让群众少跑路，在有效提高办事效率的同时，还能为群众提供更具人性化的服务体验。

然而，一些服务部门或许并不这么想。什么“出于安全考虑”“信息保密要求”等给群众设置办事障碍的理由不一而足，“丁义珍”式办事窗口的存在，一方面暴露出某些干部官僚主义思想的严重性，另一方面则体现出没有真情为民的服务情怀。为群众办事，只顾自己舒坦，不问群众艰辛。或许，这么做的目的也是为了让其群众“知难而退”。不过，这些为民服务的短板，几乎成了以民为本的致命点。有媒体发文：难道非得“达康书记”才能解决？

不让群众半蹲着办事，有那么难吗？其实不然，关键就看干部心中是否真的装着老百姓。面对这样的服务环境，我们的领导干部不妨换位思考一下，如果半蹲着的是你，作何感想？党和政府经常强调，干部要放下架子，与民同甘共苦，不能只图自己舒服，不顾百姓难处。对这类问题的整改，不能停留在提升窗口高度上面，应该多反思反思，到底是思想上出了问题，还是制度上出了问题，同时要全面排查还有没有类似的情况，必须改得彻彻底底。

【廉政新语】“丁义珍”式窗口是本末倒置的为民服务 [党内政治文化]涵养健康政治生态